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El servicio de atención al cliente de YLSK machinery puede considerarse como su IDENTIDAD. Aquí creemos que un cliente satisfecho es un activo invaluable y refleja claramente la verdadera identidad de una empresa. Hacemos que sea una prioridad comprender las necesidades de nuestros clientes y, en consecuencia, proporcionar la máquina relevante para sus herramientas.

 

 

Habíamos dividido claramente nuestro servicio al cliente en tres partes:

 

ANTES DEL SERVICIO DE VENTAS:

Esta fase de servicio es proporcionada por nuestro equipo de ventas y marketing, donde escuchamos los requisitos de nuestros clientes.  Entendemos las necesidades de nuestros clientes, las especificaciones que necesitan, el resorte que quieren producir, el marco de tiempo en el que quieren que proporcionemos la máquina, etc.  Nuestros ejecutivos harán una sugerencia basada en los requisitos. Al hacer la sugerencia, hacemos un punto que proporcionamos la MÁQUINA EXACTA que nuestro cliente necesita en términos de ESPECIFICACIÓN y COSTO.

  
 

DURANTE EL SERVICIO DE VENTAS:

Cuando el cliente está satisfecho con la Especificación, Calidad y Costo, nuestro ejecutivo de ventas volverá a verificar el paquete para asegurarse de que todos los accesorios y manuales estén en su lugar, la carga esté embalada de manera segura. A esto lo llamamos "TOQUE PERSONAL".  Si el cliente quiere que le ayudemos con la carga, lo hacemos fácilmente y ayudamos al cliente a encontrar la mejor y más barata forma de entrega.  Al mismo tiempo, mantenemos un seguimiento de la carga y mantenemos a nuestro cliente actualizado al respecto. Aunque la mayoría de nuestros modelos son muy fáciles de operar, también ofrecemos las clases de operación en línea para aquellos clientes que tienen dificultades para operar.


 

SERVICIO POSTVENTA:

El servicio postventa es el criterio más importante para demostrar un servicio al cliente bueno y confiable. Así que aquí en la maquinaria YLSK, nos quedamos con nuestros clientes mucho más allá del período de garantía. Siempre habíamos considerado que nuestra máquina habla de nuestra calidad y nuestro servicio postventa habla de nuestra actitud. Este servicio es proporcionado por nuestros ingenieros. Aunque nuestros ingenieros pueden hablar inglés, sin embargo, si hay algún problema lingüístico, tomamos la ayuda de nuestro equipo de ventas multilingüe para comunicarnos.