El servicio de atención al cliente de YLSK machinery puede considerarse como su IDENTIDAD. Aquí creemos que un cliente satisfecho es un activo invaluable y refleja claramente la verdadera identidad de una empresa. Nuestra prioridad es comprender las necesidades de nuestros clientes y, en consecuencia, proporcionar la máquina adecuada para sus herramientas.

Habíamos dividido claramente nuestro servicio al cliente en tres partes:

SERVICIO ANTES DE LA VENTA:

Esta fase de servicio es proporcionada por nuestro equipo de Ventas y Marketing, donde escuchamos los requisitos de nuestros clientes.  Entendemos las necesidades de nuestros clientes, las especificaciones que necesitan, el resorte que quieren producir, el marco de tiempo en el que quieren que les proporcionemos la máquina, etc.  Nuestros ejecutivos harán una sugerencia basada en los requisitos. Al hacer la sugerencia, nos aseguramos de proporcionar la MÁQUINA EXACTA que nuestro cliente necesita en términos de ESPECIFICACIÓN y COSTO.

DURANTE EL SERVICIO DE VENTA:

Cuando el cliente esté satisfecho con la especificación, la calidad y el costo, nuestro ejecutivo de ventas volverá a revisar el paquete para asegurarse de que todos los accesorios y manuales estén en su lugar, que la carga esté empacada de manera segura. A esto lo llamamos "TOQUE PERSONAL".  Si el cliente desea que le ayudemos con la carga, lo hacemos con gusto y ayudamos al cliente a encontrar la mejor y más barata forma de entrega.  Al mismo tiempo, realizamos un seguimiento de la carga y mantenemos a nuestro cliente actualizado al respecto. Aunque la mayoría de nuestros modelos son muy fáciles de operar, también ofrecemos las clases de operación en línea para aquellos clientes que tienen dificultades para operar.

SERVICIO POSTVENTA:

El servicio postventa es el criterio más importante para demostrar un servicio al cliente bueno y confiable. Por lo tanto, aquí en YLSK machinery, nos quedamos con nuestros clientes mucho más allá del período de garantía. Siempre habíamos considerado que nuestra máquina habla de nuestra calidad y nuestro servicio postventa habla de nuestra actitud. Este servicio es proporcionado por nuestros ingenieros. Aunque nuestros ingenieros pueden hablar inglés, sin embargo, si hay algún problema lingüístico, contamos con la ayuda de nuestro equipo de ventas multilingüe para comunicarnos.